Comment utiliser simultanément ITIL V3 et Cobit 4.1 au sein de la même organisation, tout en créant de la valeur ? Avec expérience, nous constatons que les organisations jonglent avec diverses méthodes et normes : ITIL et ISO 20000, Cobit, CMMi, PMI, etc. Chacun décrit à sa manière la meilleure manière de gérer les systèmes et les services informatiques. Certains se chevauchent partiellement, d’autres se complètent utilement. Ainsi, en combinant Cobit 4.1 et ITIL V3, l’ensemble du spectre de la gouvernance des systèmes d’information est couvert, avant de passer en phase opérationnelle.
Ce livre blanc fait référence au précédent, Que va changer ITIL V3 pour vous, que vous pouvez librement télécharger à l’adresse suivante : http://www.itsmf.fr/lds-09/GK.html.
Nous mettons cette fois l’accent sur la manière dont ITIL V3 et COBIT 4.1 se chevauchent et se complètent. L’enjeu est de les combiner avec pertinence, pour au final, créer de la valeur. Nous conclurons sur la manière de définir et d’évaluer la valeur créée.